Última actualización: 24 de octubre de 2025

ENLAZANET es propiedad de DONBODEGON TECHNOLOGY S.A.S., NIT 9014979780-0, domicilio: Cra. 19 # 33A-14, Palmira, Valle del Cauca, Colombia.

1.1. Al crear cuenta, acceder o usar Enlazanet (la “Plataforma”), el Usuario o Inquilino acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

1.2. Si no acepta, no utilice la Plataforma.

2.1. Inquilino/Comerciante/Cliente SaaS: quien crea y administra una tienda en Enlazanet.

2.2. Sitio del Inquilino: la tienda y activos digitales operados con Enlazanet.

2.3. Comprador: cliente final del Inquilino.

2.4. Servicios: funcionalidades SaaS (constructor de tiendas, hosting, ERP, integraciones, comunidad y capacitaciones).

2.5. Terceros: pasarelas de pago (Wompi, Mercado Pago, PayU), métodos de contraentrega operados por transportadoras o gestores (Hoko, Dropi, Mastershop), logística, mensajería, analítica, entre otros.

2.6. Contenido del Usuario: información, marcas, imágenes, listados y datos cargados o generados por el Usuario.

3.1. Enlazanet es una herramienta SaaS.

3.2. DonBodegón no compra ni vende bienes, no intermedia ni actúa como comisionista o mandatario comercial.

3.3. El Inquilino es el único responsable frente a sus Compradores.

4.1. Las capacitaciones y comunidad son servicios informativos y gratuitos, sin asesoría legal/contable ni garantía de resultados.

4.2. DonBodegón puede moderar, suspender o finalizar estos espacios para preservar su buen uso.

5.1. El Usuario declara que la información suministrada es veraz y actualizada.

5.2. El Usuario es responsable por sus credenciales y por los usuarios internos que habilite.

5.3. DonBodegón puede solicitar verificaciones KYC/KYB y documentos de cumplimiento; la falta de entrega puede derivar en suspensión o terminación.

6.1. Los planes son suscripciones con renovación automática hasta cancelación por parte del Inquilino.

6.2. Los pagos se procesan por pasarelas de terceros (Wompi, Mercado Pago, PayU) y/o contraentrega operada por transportadoras/gestores (Hoko, Dropi, Mastershop).

6.3. DonBodegón no es el prestador de dichos servicios ni asume su responsabilidad; el Usuario contrata y acepta los términos de cada Tercero.

6.4. DonBodegón puede actualizar tarifas e impuestos informándolo con antelación razonable por panel/correo.

6.5. El impago faculta la suspensión/terminación del Servicio y el bloqueo del Sitio del Inquilino.

7.1. Autorización/negación de pagos, tiempos de desembolso, contracargos, logística de recaudo y entregas, y siniestros asociados a contraentrega son responsabilidad del Tercero.

7.2. El Inquilino gestiona las controversias directamente con el Tercero.

8.1. El Inquilino es el único responsable del cumplimiento tributario (facturación electrónica, retenciones, ICA, IVA, reportes a DIAN).

8.2. Al usar integraciones de facturación o DonBodegón ERP, el Inquilino sigue siendo responsable de la correcta parametrización y validez legal de sus comprobantes.

9.1. El Usuario declara que posee titularidad o licencias sobre su Contenido.

9.2. El Usuario otorga a DonBodegón una licencia no exclusiva, mundial, por el plazo de uso y gratuita para alojar, reproducir y transformar técnicamente su Contenido para prestar el Servicio.

9.3. El Usuario debe mantener copias de seguridad de su Contenido.

10.1. Prohibido: actividades ilícitas; infracción de derechos (marcas, patentes, derechos de autor); productos regulados sin permisos; fraude; spam; malware; scraping abusivo; ingeniería inversa; eludir límites técnicos.

10.2. DonBodegón puede suspender o terminar cuentas ante incumplimientos.

11.1. El software, marcas, interfaces y documentación de Enlazanet pertenecen a DonBodegón o licenciantes.

11.2. Prohibido copiar, descompilar, sublicenciar o crear obras derivadas salvo lo permitido por estos Términos.

12.1. Tratamiento conforme a Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y Ley 527 de 1999.

12.2. DonBodegón como Responsable: datos de cuenta, facturación y uso del servicio.

12.3. DonBodegón como Encargado: datos de Compradores tratados en el Sitio del Inquilino.

12.4. El Inquilino publicará su Política de Privacidad y aviso de privacidad en su Sitio y obtendrá autorizaciones de titulares.

12.5. Este numeral constituye el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) entre las partes (detalle en Política de Privacidad).

13.1. Objetivo de alta disponibilidad razonable; pueden existir interrupciones por mantenimiento, terceros, fuerza mayor o red.

13.2. DonBodegón puede aplicar límites de almacenamiento, ancho de banda, API y concurrencia por estabilidad.

14.1. El Servicio se ofrece “tal cual”.

14.2. No se garantiza ausencia de errores, compatibilidad universal, resultados comerciales o posicionamiento.

14.3. El Inquilino debe probar y validar flujos (pagos, impuestos, logística, correos) antes de operar.

15.1. Salvo dolo o culpa grave demostrada, la responsabilidad total de DonBodegón se limita al monto pagado por el Inquilino por los Servicios en los 12 meses anteriores al evento.

15.2. No responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad, datos no respaldados, daños indirectos o consecuenciales.

16.1. El Inquilino mantendrá indemne a DonBodegón por reclamos derivados de su Contenido, ventas, incumplimientos legales o contractuales, o infracciones a derechos de terceros.

17.1. Reportes (derechos de autor/marcas) a soporte@donbodegon.com

 indicando titular, prueba, URL y declaración de veracidad.

17.2. DonBodegón puede retirar preventivamente contenido mientras se resuelve la controversia.

18.1. Por incumplimiento: suspensión/terminación del Servicio.

18.2. Por conveniencia del Inquilino: puede cancelar en cualquier momento desde su panel. No hay reembolsos de periodos ya facturados salvo previsión expresa del plan.

18.3. Tras la terminación: DonBodegón puede eliminar el Contenido tras periodo razonable; el Inquilino debe exportar su información antes de cancelar.

19.1. El Usuario acepta comunicaciones electrónicas y reconoce validez de mensajes de datos y firmas (Ley 527 de 1999).

20.1. DonBodegón puede requerir información adicional, limitar funciones o suspender cuentas por indicios de operaciones sospechosas o por orden de autoridad competente.

21.1. DonBodegón puede modificar estos Términos publicando la versión actualizada y/o notificando por panel/correo.

21.2. El uso posterior implica aceptación.

22.1. El Inquilino no podrá ceder derechos u obligaciones sin autorización escrita.

22.2. DonBodegón puede ceder estos Términos en reorganizaciones o cesiones de negocio.

23.1. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.

23.2. Competencia: jueces de Palmira (Valle del Cauca) o mecanismo alterno si se acuerda por escrito.

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