Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 24 de octubre de 2025

RESPONSABLE

0.1. DONBODEGON TECHNOLOGY S.A.S. (Enlazanet), NIT 9014979780-0, Cra. 19 # 33A-14, Palmira, Valle del Cauca, Colombia.

0.2. Contacto: soporte@donbodegon.com

MARCO NORMATIVO

1.1. Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008, Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables en Colombia.

ALCANCE

2.1. Aplica al tratamiento de datos personales de Usuarios/Inquilinos, contactos de soporte/facturación y visitantes del sitio.

2.2. Para datos de Compradores en el Sitio del Inquilino, el Inquilino es Responsable y DonBodegón es Encargado.

DATOS TRATADOS

3.1. Datos de cuenta: identificación, contacto, facturación, uso del servicio.

3.2. Datos técnicos: logs, IP, identificadores de dispositivo, cookies.

3.3. Soporte: comunicaciones, tickets y, cuando aplique, grabaciones de capacitaciones.

FINALIDADES

4.1. Proveer, mantener y mejorar Enlazanet.

4.2. Facturación, cobros y gestión de suscripciones.

4.3. Soporte, seguridad, prevención del fraude y cumplimiento legal.

4.4. Comunicaciones transaccionales y, con autorización, comerciales.

4.5. Capacitaciones y comunidad (sin compromiso de resultado).

TRATAMIENTO COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO (DPA)

5.1. DonBodegón como Responsable: trata datos de Usuarios/Inquilinos conforme a finalidades del numeral 4, con base en autorizaciones y/o causales legales.

5.2. DonBodegón como Encargado (datos de Compradores del Inquilino):

5.2.1. Tratará datos exclusivamente según instrucciones lícitas del Inquilino y esta Política.

5.2.2. Implementará medidas de seguridad técnicas y organizacionales razonables.

5.2.3. Notificará incidentes de seguridad en los términos legales aplicables.

5.2.4. No usará datos con fines propios ajenos al Servicio.

5.2.5. Podrá vincular Subencargados (cloud, monitoreo, backup, correo transaccional, analítica) con obligaciones equivalentes.

5.2.6. A la terminación, facilitará exportación razonable y posterior supresión salvo retenciones legales.

5.3. Este numeral constituye el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) entre las partes.

TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES

6.1. Podrán realizarse transmisiones y transferencias internacionales a subencargados fuera o dentro de Colombia, con contratos de confidencialidad y seguridad.

DERECHOS DE LOS TITULARES

7.1. Acceso, actualización, rectificación, supresión, prueba de autorización, revocatoria.

7.2. Quejas ante la SIC cuando proceda.

7.3. Canal: soporte@donbodegon.com

(adjuntar identificación y detalle).

AUTORIZACIÓN

8.1. Autorizaciones mediante formularios/registro/checkbox y mecanismos electrónicos equivalentes, conservando evidencias (fecha, hora, IP).

CONSERVACIÓN

9.1. Plazos necesarios para finalidades y obligaciones legales, contractuales y contables.

SEGURIDAD

10.1. Controles razonables de seguridad; ningún sistema es infalible.

10.2. Recomendaciones: contraseñas robustas, 2FA, backups.

11.1. Uso de cookies propias y de terceros para funciones esenciales, analítica y, con autorización, marketing.

11.2. Consulte el Aviso de Privacidad y Cookies.

PASARELAS, CONTRAENTREGA Y TERCEROS

12.1. Integraciones con Wompi, Mercado Pago, PayU y/o contraentrega con transportadoras/gestores (Hoko, Dropi, Mastershop) se rigen por políticas/contratos de esos terceros.

12.2. DonBodegón no controla dichos tratamientos ni su seguridad.

ACTUALIZACIONES

13.1. DonBodegón podrá actualizar esta Política y publicará la versión vigente con su fecha.

13.2. El uso posterior implica aceptación.

DERECHOS DE AUTOR

AVISO DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: 24 de octubre de 2025

RESPONSABLE

0.1. DONBODEGON TECHNOLOGY S.A.S. (Enlazanet), NIT 9014979780-0, Cra. 19 # 33A-14, Palmira, Valle del Cauca, Colombia.

0.2. Contacto: soporte@donbodegon.com

QUÉ SON LAS COOKIES

1.1. Archivos almacenados en el navegador que permiten funciones esenciales del sitio, analítica y, con autorización, marketing.

TIPOLOGÍAS

2.1. Esenciales (obligatorias): autenticación, seguridad, carga del sitio.

2.2. Analítica: medición de uso y rendimiento.

2.3. Marketing: remarketing y personalización (requiere consentimiento).

BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO

3.1. Esenciales: interés legítimo para el funcionamiento del servicio.

3.2. Analítica y marketing: requieren consentimiento, que puede otorgarse o retirarse en cualquier momento.

GESTIÓN DE PREFERENCIAS

4.1. El usuario puede configurar o revocar consentimiento desde “Configurar cookies” o borrando cookies en el navegador.

4.2. DonBodegón conservará registro del consentimiento (fecha, hora, IP) cuando aplique.

TERCEROS

5.1. Podrán usarse servicios de analítica y publicidad que instalan cookies como terceros, regidos por sus propias políticas.

CONSERVACIÓN

6.1. Cookies de sesión o persistentes con vigencias variables.

6.2. Puede emplearse almacenamiento local para recordar preferencias.

DERECHOS

7.1. El usuario puede ejercer acceso, actualización, rectificación y supresión conforme a la Política de Privacidad.

7.2. Canal: soporte@donbodegon.com

CAMBIOS

8.1. DonBodegón podrá actualizar este Aviso; publicará la versión vigente con su fecha.

8.2. El uso posterior implica aceptación.

DERECHOS DE AUTOR